UNITA ABITATIVE - BUNGALOWS, APPARTAMENTI, CASE MOBILI

• È possibile prenotare un'unità abitativa specifica (vista, posizione, ecc.)?
  Con la prenotazione viene confermata la tipologia di unità abitativa. Non è possibile prenotare un numero/posizione specifica pero’ la reception farà tutto il possibile per soddisfare le richieste degli ospiti riguardo la posizione o al numero dell'unità abitativa in base alle possibilità e alla disponibilità.
• Dove posso vedere i termini e le condizioni generali riguardanti le modifiche o la cancellazione della prenotazione?
  Tutte le informazioni Vi saranno mandate via e-mail dopo che avrete inviato una richiesta per l'alloggio.
• È possibile prenotare un unità abitativa durante la stagione attuale per la stagione successiva?
  Le prenotazioni possono essere effettuate presso la reception principale o via e-mail.
• Gli asciugamani e lenzuola sono inclusi nel prezzo e con quale frequenza vengono cambiati?
  Asciugamani e lenzuola sono inclusi nel prezzo dell'alloggio.
  I bungalow, gli appartamenti e le case mobili Villa Lavri vengono puliti quotidianamente, la biancheria da letto viene cambiata una volta alla settimana e gli asciugamani due volte alla settmana.
  Le case mobili vengono pulite e gli asciugamani vengono cambiati due volte alla settimana e la biancheria da letto viene cambiata una volta alla settimana.
• È possibile vedere l'inventario dell'unità abitativa?
  L'inventario di ogni unità abitativa può essere scaricato dal sito web dell'unità abitativa.
• È consentito utilizzare barbecue nelle unità abitative?
  L'uso di barbecue nelle unità abitative è vietato.
• Sono disponibili culle e seggioloni?
  Culle e seggioloni sono disponibili gratuitamente, pero’ vi preghiamo di specificarlo al momento della prenotazione dell'alloggio.
• Si puo’ accedere al villaggio durante la notte?
  L'accesso al villaggio non è consentito durante il periodo di silenzio notturno dalle ore 24 fino alle ore 07. Gli ospiti che hanno prenotato un bungalow, un appartamento o una casa mobile possono entrare durante la notte pero’ senza auto. È possibile parcheggiare Il veicolo prima dell’ ingresso nel campeggio sul apposito parcheggio.
• A partire da che ora è disponibile l'alloggio?
  Al giorno dell’ arrivo, l'alloggio prenotato è disponibile dalle 13:00.
• E' possibile entrare nell' unità abitativa prima del check-in ufficiale 13:00?
  Se l'unità abitativa e' libera ed e già stata pulita al momento dell'arrivo, il check-in anticipato e' possibile in accordo con la reception.
• In caso di arrivo posticipato/partenza anticipata, verrà addebitato l'intero soggiorno (come da prenotazione) o solo il tempo effettivamente trascorso nel villaggio?
  In caso di arrivo posticipato/partenza anticipata, verrà addebitato l'intero periodo prenotato.
• E' possibile rimanere più a lungo nelle unità abitative il giorno della partenza? Quanto costerebbe?
  Se l’unità abitativa dovesse essere disponibile, è possibile estendere il soggiorno sempre consultandosi con la reception. Per il soggiorno fino alle 18:00 vi verrà addebitato il 50% del prezzo giornaliero dell' unità abitativa.
• Fino a che ora posso rimanere nell'unità abitativa il giorno della partenza?
  Il bungalow/l’appartamento/la mobile-home ed il Villaggio si devono lasciare entro le ore 10:00, le chiavi devono essere riconsegnate obbligatoriamente alla reception, in caso contrario verrà effettuato l'addebito di un ulteriore pernottamento.
  Gli ospiti che partono prima delle 7:00 del mattino devono lasciare la loro autovettura nel parcheggio davanti al Villaggio al più tardi entro le ore 24:00 del giorno precedente.

PIAZZOLE

• È possibile prenotare una piazzola?
  Non effettuiamo prenotazioni di piazzole nel campeggio. All'arrivo, l'ospite sceglie una piazzola tra quelle attualmente disponibili. Si prega di notare che gli ospiti possono rimanere nel campeggio fino alle 13:00 del giorno di partenza.
• Si puo’ entrare nel campeggio durante la notte il giorno di arrivo?
  L'ingresso nel campeggio non è possibile durante il periodo di silenzio notturno dalle 24 alle 07.
  Se si arriva tra le 22:00 e le ore 7:00, la prima notte si puo’ trascorrere nel parcheggio situato accanto alla reception all'ingresso del campeggio ad un costo aggiuntivo secondo il listino prezzi in vigore.
• Cosa significa pernottamento nel parcheggio del campeggio?
  Il pernottamento nel parcheggio del campeggio a pagamento è riservato esclusivamente agli ospiti in arrivo.
• Fino a che ora posso rimanere nel campeggio il giorno della partenza?
  La piazzola deve essere liberata entro le ore 13:00 lasciando il Villaggio con la macchina, in caso contrario verrà effettuato l'addebito di un ulteriore pernottamento. La piazzola deve essere lasciata ordinata e pulita.
  Gli ospiti che viaggiano prima delle 7:00 sono tenuti a lasciare il proprio veicolo nel parcheggio di fronte al villaggio fino a mezzanotte del giorno precedente.
• È possibile noleggiare un frigorifero in campeggio?
  È possibile noleggiare un frigorifero presso la reception principale ad un costo aggiuntivo. Una prenotazione none  possibile. Il frigorifero viene consegnato direttamente sulla piazzola.
• È consentito l'uso del barbecue?
  Sulla piazzola sono ammessi solo barbecue elettrici o a gas.
• Cosa significa piazzola occupata senza persone?
  Una piazzola occupata senza persone significa che la piazzola è occupata da una roulotte, una tenda o una roulotte, ma è disabitata, ovvero non ci sono persone in piazzola per una o più notti (viaggi, ecc.).
• È possibile affittare una piazzola for fait?
  I posti in campeggio for fait sono limitati. I nuovi contratti vengono stipulati solo previa conferma da parte della reception, secondo il listino prezzi ufficiale.

MARINA

• Posso prenotare un ormeggio nella marina?
  Non e’ possibile prenotare gli ormeggi nella nostra marina. La marina non dispone di ormeggi per barche a vela e catamarani.
• Fino a che ora si puo’ rimanere nella marina il giorno della partenza?
  La marina, come pure il Villaggio si devono abbandonare entro le 13:00, in caso contrario verrà effettuato l'addebito di un ulteriore pernottamento.
  Gli ospiti che partono prima delle 7:00 del mattino devono lasciare la loro autovettura nel parcheggio davanti al Villaggio al più tardi entro le ore 24:00 del     giorno precedente.

VISITATORI GIORNALIERI

• Si puo’ far visita al villaggio e gli amici che sono attualmente ospiti al villaggio?
  Per una permanenza (visita del campeggio, visita ad amici) fino a 2 ore, i visitatori sono tenuti a consegnare un documento di identità valido che sarà restituito al momento dell’uscita dal Villaggio.
• Quanto costa l'ingresso giornaliero al villaggio?
  La permanenza per un periodo superiore alle 2 ore comporta il pagamento della tariffa d’ingresso al Villaggio secondo il listino prezzi valido, valida fino alle ore 22:00 della giornata di ingresso.
• Come posso accedere al villaggio?
  L'ingresso al villaggio è consentito solo a piedi.

TRAFFICO VEICOLARE

• Per garantire la tranquillità e la sicurezza di tutti i nostri ospiti, in particolare dei bambini, si prega di utilizzare il meno possibile qualsiasi tipo di veicolo all'interno del Villaggio.
• È vietata la circolazione dei seguenti veicoli elettrici: monopattini, hoverboard, skateboard, monocicli, tricicli e simili (fatta eccezione per le persone con disabilità motoria, previa autorizzazione della Direzione).
• In tutta l’area del Villaggio è permesso circolare solo con motocicli elettrici, scooter elettrici, e-bike e biciclette nonché, ovviamente, con tutte le macchine e motocicli che servono come unico mezzo di trasporto con il quale l’ospite è arrivato al Villaggio.
• L'ingresso e l'uscita dei veicoli dal Villaggio nonché la circolazione al suo interno negli orari del silenzio notturno e vietato, salvo personale autorizzato.

PAGAMENTO

• Con quali metodi di pagamento si puo’ saldare il conto del soggiorno?
  È possibile pagare il conto del soggiorno in contanti oppure con carte di credito o quelle di debito.
• Quali carte si possono utilizzare per il pagamento?
  Maestro, MasterCard, Visa.
• Dove si trova il bancomat?
  I bancomat si trovano alla reception centrale e alla reception del campeggio.

RISTORANTI & BAR

• Che cosa c’e’ a disposizione per gli ospiti celiaci o con altre intolleranze alimentari?
  Offriamo opzioni senza glutEne e vegane. Si prega di comunicare la propria preferenza al momento dell'arrivo al ristorante.
  Nel ristorante Pansion, offriamo ogni giorno contorni e insalate fresche, con diverse combinazioni. Alcuni dei piatti che offriamo possono essere sostituiti con pasta integrale o senza glutine, ecc.
  I ristoranti à la carte Uvala e Spaccio offrono diversi piatti vegani nei loro menu.
• È possibile usufruire del trattamento di mezza pensione/colazione/cena?
  È possibile usufruire del trattamento di mezza pensione/colazione/cena facendo domanda direttamente alla reception oppure si possono pagare i singoli pasti direttamente al ristorante Pansion.
• Le bevande sono incluse nel prezzo della mezza pensione/cena?
  Le bevande non sono incluse nel prezzo della mezza pensione/cena.

ANIMAZIONE

• È disponibile un'animazione organizzata?
  L'animazione organizzata è disponibile per gli ospiti senza costi aggiuntivi. Il programma giornaliero di animazione diurna e serale è consultabile sulle bacheche del campeggio.
• È disponibile un servizio di babysitting nel Kids club?
  Il Kids club non fornisce servizi di baby-sitter. I bambini più piccoli possono soggiornare nel Kid’s Club con la supervisione obbligatoria dei genitori/tutori.

SPORT & FITNESS

• È possibile noleggiare biciclette nel villaggio?
  Le biciclette per adulti con seggiolini per bambini e le biciclette per bambini possono essere noleggiate a pagamento presso l'Info Point della reception principale e presso il centro sportivo Tennis. Nei dintorni del campeggio sono presenti piste ciclabili segnalate e mantenute; una mappa delle piste ciclabili è disponibile alla reception.
  Non disponiamo di biciclette elettriche.
• È possibile noleggiare attrezzature sportive nel resort?
  Gli ospiti possono ritirare gratuitamente l'attrezzatura sportiva presso il centro sportivo Tennis o presso la reception del campeggio.
  Il campeggio offre numerose strutture sportive e ricreative. Tutti i campi sportivi del campeggio, ad eccezione del campo da tennis, sono completamente gratuiti per tutti i nostri ospiti!
• Dov’ è possibile prenotare un campo da tennis?
  È possibile prenotare un campo a pagamento presso la reception principale. L'attrezzatura da tennis è gratuita ed è disponibile direttamente presso il centro Tennis.
• Come posso accedere alla palestra?
  Il centro fitness si trova all'interno del complesso piscine ed è dotato di varie attrezzature. L'uso è gratuito per tutti gli ospiti.

 GITE

• Sono disponibili escursioni organizzate?
  Informazioni sulle gite in barca con partenza dalla Marina Valalta sono disponibili al numero +38591/5288889.
  Per una gita in barca a Venezia, contattare l'Info Point presso la reception principale.

NOLEGGIO BARCHE E ATTREZZATURA PER SPORT ACQUATICI

• È possibile noleggiare piccole imbarcazioni a motore nel villaggio?
  Vicino alla reception della marina è possibile noleggiare piccole imbarcazioni a motore (è richiesta la patente di guida). Per maggiori informazioni, visitate rentaboatvalalta.com o contattateci all'indirizzo rentaboatvalalta@gmail.com o tramite Whatsapp +385953406134.
• È possibile noleggiare tavole da SUP, kayak e pedalò nel villaggio?
  È possibile noleggiare tavole da SUP, kayak e pedalò vicino alla reception della marina. Per maggiori informazioni, contattate rentaboatvalalta@gmail.com o inviate un messaggio Whatsapp +385953406134.

SPIAGGIA & PISCINE

• L'uso dei parchi acquatici e degli acquagun è incluso nel prezzo?
  L'uso dei parchi acquatici e dello scivolo è incluso nel prezzo.
• Ombrelloni e lettini in spiaggia e in piscina sono inclusi nel prezzo?
  Lettini e ombrelloni in piscina e in spiaggia sono inclusi nel prezzo e sono a disposizione degli ospiti. Secondo il Regolamento interno del villaggio le prenotazioni dei lettini sono vietate.

SERVIZI IGIENICI

• I servizi sanitari sono adattati per persone disabili?
  Nella maggioranza dei servizi igienici del campeggio, sono presenti bagni adattati per le esigenze delle persone disabili.
• Sono presenti lavatrici e asciugatrici nei servizi igienici?
  Nella maggioranza dei servizi igienici del campeggio, sono presenti lavatrici e asciugatrici. Gli apparecchi funzionano a gettoni che sono in vendita presso la reception principale.
• Sono disponibili servizi di lavanderia e asciugatura?
  Anche i servizi di lavanderia e asciugatura sono disponibili a pagamento. Tutte le informazioni necessarie sono disponibili presso la reception principale.
• È possibile stirare i vestiti?
  Un asse da stiro è disponibile nel servizio igienico n. 10. pero’ e’ necessario portare il proprio ferro da stiro.
• È possibile svuotare i WC chimici in tutti i servizi igienici?
  In tutti tranne che nei servizi 11, 12, 13 e 17.
• È presente uno spazio nel campeggio per lo svuotamento delle acque reflue?
  Lo spazio si trova nelle vicinanze dell’ autolavaggio ed il servizio e’ gratuito. Sulla mappa del campeggio e’ possibile vedere la posizione esatta.

SERVIZI MEDICI

• C'è un medico nel villaggio?
  Nella piscina interna/esterna riscaldata S3, si possono utilizzare  a pagamento la sauna filandese e il bagno turco.
  Poi ci sono anche diverse vasche idromassaggio e un'area
  Il villaggio dispone di un ambulatorio medico e di una farmacia che sono situati all'interno del complesso piscine.
  I servizi medici sono a pagamento. 

WELLNESS & BEAUTY SERVIZI

• Si possono utilizzare la sauna, i massaggi ed altri trattamenti di bellezza?
  Nella piscina interna/esterna riscaldata S3, si possono utilizzare  a pagamento la sauna filandese e il bagno turco.  Poi ci sono anche diverse vasche idromassaggio e un'area solarium. Il biglietto d'ingresso si acquista presso la reception principale.
  È possibile usufruire dei servizi di massaggi e di altri trattamenti bi bellezza presso il Vital Center all'interno del complesso piscine. Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente presso il Centro o chiamando il numero di telefono indicato nel listino prezzi. Consultare il sito web dei servizi: https://valalta.hr/it/page/servizi
  I trattamenti di bellezza possono essere prenotati solo direttamente presso il salone di bellezza all'interno del complesso piscine. Consultare il sito web dei servizi: https://valalta.hr/it/page/servizi
  All'interno del complesso piscine si trova anche una parrucchiera. Consultare il sito web dei servizi: https://valalta.hr/it/page/servizi

SERVIZIO AUTOBUS E TAXI

• Dov'è si trova la fermata dell'autobus?
  L'autobus parte dal campeggio, esattamente dalla fermata bus che si trova esattamente di fronte all'ingresso/reception del campeggio. Mentre partendo da Rovigno la fermata dell'autobus e Stari Grad Rovinj (vicino al parcheggio Valdibora).
• Dove si possono acquistare i biglietti per autobus?
  I biglietti dell'autobus si possono aquistare direttamente sull'autobus. Gli orari della linea Valalta-Rovigno sono disponibili presso le reception.
• Dove posso vedere gli orari degli autobus?
  Gli orari della linea Valalta-Rovigno-Valalta sono disponibili presso le reception o tramite il codice QR ricevuto al momento della registrazione.
• E’ possibile chiamare un taxi?
  Per il servizio taxi, si prega di contattare la reception del campeggio.

WiFi

• C'è un Internet point?
  Un Internet point è disponibile presso la reception principale.
• Come posso connettermi al Wi-Fi?
  Inserendo il codice il PIN ricevuti al momento del check-in.
• Il Wi-Fi è gratuito?
  L'accesso wireless e’ GRATUITO ed è disponibile nell'area del resort.
• Le strutture ricettive sono coperte dal Wi-Fi?
  Sì, pero’ c’e’ da specificare che la struttura aperta del campeggio, con vegetazione rigogliosa e alberi, e l'ampiezza della struttura non garantiscono una connettività perfetta in ogni area, piazzola o angolo del campeggio.

ALTRO

• Si puo portare un animale domestico in vacanza?
  No, gli animali non sono ammessi in tutto villaggio e nella marina.
• Dove si puo’ noleggiare una cassaforte?
  È possibile noleggiare una cassaforte alla reception ad un costo aggiuntivo.
  In alcune unità abitative è disponibile una cassaforte, il cui utilizzo è incluso nel prezzo.
• C'è un autolavaggio nel resort?
  L'autolavaggio si trova nelle immediate vicinanze della reception principale. L'autolavaggio funziona a gettoni che sono in vendita presso la reception principale.
• È possibile ricaricare le auto elettriche?
  Nel resort sono disponibili 2 stazioni di ricarica elettriche gratuite, per un totale di 6 stazioni. La potenza di ricarica e’ 22 kW. Disponibile solo la connessione di tipo 2 (Mennekes).
• Dove posso acquistare cartoline e francobolli?
  Francobolli e cartoline possono essere acquistati presso l'edicola vicino alla reception principale.
• Dove si trovano le cassette postali?
  Le cassette postali si trovano presso la reception principale e sono di colore bianco.